Algemene voorwaarden
1) Reikwijdte1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van FILATI eCommerce GmbH (hierna "wij/ons") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die u als consument of ondernemer (hierna "u/u") met ons sluit met betrekking tot de door ons in onze webshop aangeboden goederen. Wij maken hierbij bezwaar tegen de opname van uw eigen algemene voorwaarden, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten tot levering van vouchers, tenzij anders is overeengekomen.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale content, tenzij anders overeengekomen. Digitale content, zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden, is data die in digitale vorm wordt gecreëerd en geleverd.
1.4 U bent een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden als u een rechtshandeling sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.5 U bent een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden als een natuurlijke of rechtspersoon of als een vennootschap met rechtsbevoegdheid die, bij het sluiten van een rechtshandeling, handelt in de uitoefening van uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van het contract2.1 De productbeschrijvingen in onze online shop vormen geen bindend aanbod van onze kant, maar dienen ertoe om u een bindend aanbod te doen.
2.2 U kunt uw bod indienen via het online bestelformulier in onze webshop. Nadat u de geselecteerde artikelen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft voltooid, doet u een juridisch bindend contractueel aanbod voor de artikelen in de winkelwagen door op de knop te klikken waarmee u het bestelproces afsluit.
2.3 Wij kunnen uw aanbod binnen vijf dagen accepteren,
- door u een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door u bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan u te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door u bepalend is, of
- door na het plaatsen van uw bestelling een betaling aan te vragen.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van uw aanbod begint op de dag na verzending van uw aanbod en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien wij uw aanbod niet binnen de bovengenoemde termijn accepteren, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat u niet langer gebonden bent aan uw intentieverklaring.
2.4 Indien u een door PayPal aangeboden betaalmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die u kunt raadplegen op https://www.paypal.com
2.5 Wanneer u een offerte indient via het online bestelformulier van ons bedrijf, slaan wij de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst op en sturen deze u, nadat u uw bestelling heeft geplaatst, in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toe. Wij stellen de contracttekst na deze periode niet meer ter beschikking. Indien u vóór het plaatsen van uw bestelling een gebruikersaccount in onze webshop heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op onze website gearchiveerd en zijn deze via uw met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis toegankelijk door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat u uw bestelling via ons online bestelformulier plaatst, kunt u mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor het beter detecteren van invoerfouten kan de zoomfunctie van uw browser zijn, die de schermweergave vergroot. U kunt uw invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat u op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het sluiten van de overeenkomst. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.
2.8 Orderverwerking en contact vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. U dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat u opgeeft voor orderverwerking correct is, zodat door ons verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van spamfilters dient u ervoor te zorgen dat alle e-mails die door ons of door ons ingeschakelde derden voor orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht3.1Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in ons herroepingsrecht.
ANNULERINGSBELEID - BEGIN
Inleiding
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, waarbij als consument geldt iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u:
FILATI eCommerce GmbH, Dreisesselstr. 43, 94110 Wegscheid, Duitsland, office@filati.nl, tel.: +49 8592 40 80 988
of
FILATI eCommerce GmbH, Walchshoferweg 26, 4121 Altenfelden, Oostenrijk, office@filati.nl, Tel.: +43 7282 217 77
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U dient alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen, als dit waardeverlies het gevolg is van het gebruiken van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.
Uitsluiting of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten tot levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
Algemene informatie
1) Vermijd beschadiging of verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en verpakkingsonderdelen, naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg er dan voor dat u een geschikte verpakking gebruikt om de goederen voldoende te beschermen tegen transportschade.
2) Stuur de goederen niet onder rembours naar ons terug.
3) Wij wijzen u erop dat de bovengenoemde punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
ANNULERINGSBELEID - EINDE
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden4.1 Tenzij anders vermeld in onze productbeschrijving, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die u zelf moet dragen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers via kredietinstellingen (bijv. overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij geldtransfers als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar u de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden u in onze online shop meegedeeld.
4.4 Indien er vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij wij met u een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Indien u een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, vindt de betalingsverwerking plaats via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaaldienstverleners. Indien wij via PayPal ook betaalmethoden aanbieden waarbij wij u vooruitbetalen (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), dragen wij onze betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek voor u genoemde betaaldienstverlener. Voordat wij onze cessieverklaring accepteren, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener een kredietcontrole uit op basis van de doorgegeven klantgegevens. Wij behouden ons het recht voor om de gekozen betaalmethode te weigeren indien het controleresultaat negatief is. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient u het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of met de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dit geval kunt u alleen met een schuldbevrijdende werking aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener betalen. Ook in het geval van een cessie van vorderingen blijven wij verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, herroepings- en retourzendingen of creditnota's.
4.6 Indien u kiest voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Ratepay" wordt aangeboden (bijv. Ratepay factuur, Ratepay vooruitbetaling, Ratepay automatische incasso, Ratepay termijnbetaling), wordt de betaling verwerkt door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna "Ratepay"), aan wie wij onze vordering op u overdragen. U wordt op onze website gedetailleerd geïnformeerd over welke Ratepay-betaalmethoden wij aanbieden. U kunt aan Ratepay alleen betalingen doen met een schuldbevrijdende werking. Wij blijven echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bijv. over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen, of creditnota's). Anders zijn de Algemene Betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing. Deze kunt u hier raadplegen: https://www.ratepay.com
4.7 Indien u de betaalmethode "Automatische incasso via Ratepay" kiest, wordt de betaling verwerkt door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna "Ratepay"). U verleent Ratepay een SEPA-machtiging voor automatische incasso en geeft uw bank opdracht om openstaande automatische incasso's te innen. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat er voldoende saldo op uw betaalrekening staat. Indien uw betaalrekening niet over het vereiste saldo beschikt, is de bank die de rekening beheert niet verplicht de betaling te innen. Ratepay behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren. Indien u via automatische incasso mag betalen, wordt de betaling verwerkt via Ratepay, waaraan wij onze betalingsvordering overdragen. U kunt Ratepay alleen betalen met een schuldbevrijdende werking. Wij blijven echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bijv. over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen, of creditnota's). Anders zijn de Algemene Betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing. Deze kunt u hier raadplegen: https://www.ratepay.com
4.8 Indien u kiest voor creditcard als betaalmethode, dient het factuurbedrag direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan. Creditcardbetalingen worden verwerkt in samenwerking met PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Duitsland, die ons machtigt om de vordering namens ons te innen. PAYONE GmbH zal het factuurbedrag afschrijven van de door u opgegeven creditcardrekening. Uw creditcard wordt direct belast nadat u uw bestelling in de webshop heeft geplaatst. Ook indien u kiest voor creditcardbetaling via PAYONE GmbH, blijven wij verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen, of creditnota's.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden5.1 Indien wij verzending van de goederen aanbieden, vindt de levering plaats binnen het door ons opgegeven bezorggebied op het door u opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in onze orderverwerking opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die voor uw rekening zijn, komen de redelijke kosten die wij hierdoor hebben gemaakt voor uw rekening. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien u effectief gebruikmaakt van uw herroepingsrecht. Indien u effectief gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zijn de bepalingen in ons herroepingsrecht van toepassing op de retourkosten.
5.3 Indien u handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen op u over zodra wij de goederen hebben afgeleverd bij de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien u handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in het algemeen pas op u over bij levering van de goederen aan u of een gemachtigde persoon. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen op u over, zelfs indien u handelt als consument, zodra wij de goederen hebben afgeleverd bij de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, op voorwaarde dat u de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft gemachtigd en wij deze persoon of instelling niet eerder aan u hebben aangewezen.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of ondeugdelijke levering aan ons. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet onze verantwoordelijkheid is en wij met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier hebben gesloten. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, stellen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Vouchers worden als volgt aan u verstrekt:
- via downloaden
- per e-mail
5.7Digitale inhoud wordt u als volgt aangeboden:
- via directe toegang via onze website
- via downloaden
- per e-mail
6.1 Tenzij anders vermeld in de inhoudsbeschrijving in onze online shop, verlenen wij u het niet-exclusieve, ruimtelijk en tijdelijk onbeperkte recht om de verstrekte inhoud uitsluitend voor privédoeleinden te gebruiken.
6.2 Het overdragen van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het bereik van deze Algemene Voorwaarden is niet toegestaan, tenzij wij akkoord zijn gegaan met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde partij.
6.3 Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op de eenmalige levering van digitale content, treedt de verlening van rechten pas in werking nadat u de contractueel verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. Wij kunnen het gebruik van de contractuele content ook vóór dit tijdstip voorlopig toestaan. Een dergelijke voorlopige toestemming houdt geen overdracht van rechten in.
7) EigendomsvoorbehoudIndien wij vooruitbetalen, behouden wij ons het eigendomsrecht voor op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt:
8.1 Als u handelt als ondernemer,
- Wij hebben de keuze van het type van de daaropvolgende prestatie;
- Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor garantieclaims één jaar vanaf de levering van de goederen;
- Voor gebruikte goederen is het recht op garantie uitgesloten;
- De verjaringstermijn begint niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
8.2 De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkortingen van de termijnen zijn niet van toepassing.
- voor uw claims voor schadevergoeding en vergoeding van kosten,
- In het geval dat wij het gebrek op frauduleuze wijze hebben verborgen,
- voor goederen die voor een gebouw zijn gebruikt overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
- voor elke bestaande verplichting van onze kant om updates voor digitale producten te leveren, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
8.3 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke regresvorderingen onverlet.
8.4 Bent u een consument, dan verzoeken wij u om bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en ons hiervan op de hoogte te stellen. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
9) AansprakelijkheidDe verkoper is jegens jou aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, inclusief onrechtmatige vorderingen, voor schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:
9.1 Wij zijn zonder beperking aansprakelijk voor welke wettelijke reden dan ook.
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijke of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- op basis van een garantiebelofte, tenzij anders overeengekomen,
- wegens verplichte aansprakelijkheid, zoals op grond van de Product Liability Act.
9.2 Indien wij nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schenden, is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade onder het contract, tenzij wij onderworpen zijn aan een onbeperkte aansprakelijkheid overeenkomstig de voorgaande paragraaf. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract ons oplegt op basis van de inhoud ervan om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen.
9.3 Anders sluiten wij alle aansprakelijkheid uit.
9.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op onze aansprakelijkheid voor onze plaatsvervangende agenten en wettelijke vertegenwoordigers.
10) Inwisseling van promotievouchers10.1 Vouchers die wij in het kader van promotieacties gratis verstrekken met een bepaalde geldigheidsduur en die u niet kunt kopen (hierna "actievouchers"), kunt u uitsluitend in onze onlineshop en alleen binnen de aangegeven periode inwisselen.
10.2 Actievouchers kunt u alleen als consument inwisselen.
10.3 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien er een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van uw promotionele voucher.
10.4 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
10.5 U kunt slechts één promotievoucher per bestelling inwisselen.
10.6 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt niet terugbetaald.
10.7 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om uw bestelling te dekken, kunt u kiezen voor een van de andere betaalmethoden die wij aanbieden om het verschil te betalen.
10.8 Het tegoed van een actievoucher wordt niet uitgekeerd in contanten en er wordt geen rente over berekend.
10.9 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien u de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van uw wettelijk herroepingsrecht.
10.10 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. Wij zijn gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële geschiktheid van de betreffende voucherhouder te controleren.
11) Inwisseling van cadeaubonnen11.1 Cadeaubonnen die via onze webshop gekocht kunnen worden (hierna "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in onze webshop worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de bon.
11.2 Cadeaubonnen en het eventueel resterende saldo op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop. Het eventueel resterende saldo wordt tot de vervaldatum op uw account bijgeschreven.
11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
11.4 Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden ingewisseld.
11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.
11.6 Mocht de waarde van de cadeaubon niet voldoende zijn om de bestelling te dekken, dan kunt u kiezen voor een van de andere door ons aangeboden betaalmethoden om het verschil te voldoen.
11.7Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de koper vrijwaren van aansprakelijkheid door een betaling te doen aan de betreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of grove nalatigheid heeft in verband met de ongeschiktheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
12) Recht op retour12.1 Bestelde artikelen kunnen binnen 125 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Tijdschriften en breipatronen zijn uitgesloten van retournering.
12.2 Voor klanten met een afleveradres in Duitsland of Oostenrijk:
- Voor factuurbedragen van € 40,00 of meer kunt u per e-mail een gratis retourlabel aanvragen.
- Voor facturen onder de € 40,00 kunt u op verzoek een retourlabel per e-mail aanvragen. In dat geval worden er retourverzendkosten van € 3,50 in rekening gebracht.
12.3 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het orderbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetaald. Dit kan via een e-mailvouchercode die kan worden ingewisseld voor een volgende bestelling, of op verzoek van de klant worden teruggestort op de gebruikte betaalmethode of de opgegeven bankrekening. Eventuele kosten die wij hebben gemaakt, worden van de terugbetaling afgetrokken. Dit kan met name het geval zijn als de goederen gebruikssporen vertonen, beschadigd of onvolledig zijn geretourneerd, labels of originele verpakkingen ontbreken of de retourzending onvoldoende gefrankeerd was.
13) Toepasselijk rechtOp alle rechtsbetrekkingen tussen u en ons is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende goederen. Indien u als consument handelt, is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover de u verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar u uw gewone verblijfplaats heeft.
14) Bevoegde rechtbankIndien u een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds bent met statutaire zetel in de Republiek Oostenrijk, is onze statutaire zetel de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst. Indien u buiten het grondgebied van de Republiek Oostenrijk gevestigd bent , is onze statutaire zetel de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende vorderingen kunnen worden toegeschreven aan uw professionele of commerciële activiteit. In bovengenoemde gevallen hebben wij echter in ieder geval het recht om de zaak voor te leggen aan de rechtbank van uw statutaire zetel.
15) Alternatieve geschillenbeslechtingWij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.